Windows 11 へのアップグレードで苦戦した話——互換性チェックOKでもブルースクリーンが出たときの対処法

この記事の内容

  • Windows Insider Program の Dev チャンネルを使って Windows 11 へのアップグレードを試みた体験談です
  • 互換性チェックツールでは問題なしと判定されたにもかかわらず、アップグレード中にブルースクリーンが発生しました
  • ドライバー更新・DISM コマンド・非対応ディスプレイの取り外しなど、いくつかのトラブルシューティングを試みましたが解決には至りませんでした
  • 最終的には Windows 10 をクリーンインストールした直後に Windows 11 へアップグレードする方法で成功しました
  • OneDrive によるクラウドバックアップがあれば、初期化のハードルはかなり下がります

Windows Insider Program への参加

Windows 10 から Windows 11 へのアップグレードを試みる方法のひとつとして、Windows Insider Program を利用する方法があります。

Windows 10 の設定から「更新とセキュリティ」を開くと、一番下に「Windows Insider Program」という項目があります。ここから Insider Program に参加すると、以下の 3 つのチャンネルを選択できます。

チャンネル特徴
Dev チャンネル最も新しいビルドをいち早く試せる。更新頻度が高い
Beta チャンネル比較的新しいビルドを試せる
Release Preview チャンネル最も保守的。正式リリース直前のビルドを試せる早期導入者向け

今回は Dev チャンネルを選択し、Windows 11 Insider Preview のインストールを試みました。

アップグレード中にブルースクリーンが発生

インストールが進み再起動が完了したかと思いきや、更新プログラムのインストール中にブルースクリーン（BSOD）が発生してしまいました。その後、更新は自動的にロールバックされ、Windows 10 に戻ってしまいました。

互換性チェックツールでは特に問題が検出されていなかったため、原因の特定が難しい状況でした。

試みたトラブルシューティング

ロールバック後、いくつかの対処を試みました。

1. 非対応ディスプレイの取り外し

USB 接続のモニター（非対応の可能性があるもの）を取り外し、対応しているディスプレイのみ接続した状態で再試行しました。

2. ドライバーの更新

Windows Update のオプション画面からドライバーの更新プログラムをインストールしました。

3. DISM コマンドの実行

コマンドプロンプトを管理者権限で起動し、以下のコマンドを実行しました。

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4. Windows Update で利用可能な更新をすべて適用

チャンネルを一時的に切り替え、Windows 10 バージョン 21H1 向けに提供されている更新プログラムをすべて適用してから、再度 Windows 11 へのアップグレードを試みました。

5. デバイスマネージャーで問題のあるドライバーを確認・削除

デバイスマネージャーを開き、不審なデバイスやドライバーがないか確認しながら、問題がありそうなドライバーを順番に削除していきました。

それでもアップグレードは失敗

上記の対処をいくつか組み合わせて試みましたが、いずれも Windows 11 へのアップグレードには至りませんでした。

最終手段：Windows 10 をクリーンインストールして直後にアップグレード

試行錯誤の末、Windows 10 を初期化してクリーンな状態に戻し、その直後に Windows 11 へアップグレードするという方法を取ることにしました。

Windows 10 の初期化手順

  1. 設定を開き、「更新とセキュリティ」→「回復」を選択します
  2. 「この PC を初期状態に戻す」の「開始する」をクリックします
  3. 「すべて削除する」を選択します
  4. Windows ドライブのみ対象として削除を実行します

初期化後すぐに Windows 11 へアップグレード

Windows 10 をクリーンインストールした直後の状態で、再度 Windows Insider Program から Windows 11 Insider Preview のインストールを試みたところ、今度は無事に成功しました。

どのアプリやドライバーが原因だったかは特定できませんでしたが、クリーンな Windows 10 の状態にしたことで問題が解消されたと考えられます。

OneDrive があれば初期化のハードルは低い

初期化というと「データが消えてしまう」というイメージがありますが、普段から OneDrive にデータを保存しておけば、初期化後もデータはクラウドに残っています。

Microsoft アカウントでセットアップし直すと OneDrive が自動的に紐付き、フォルダの中身はローカルにダウンロードしなくてもエクスプローラーから参照・操作できます。アプリのインストールし直しは必要ですが、データの復元については特に心配する必要がありませんでした。

まとめ

  • Windows Insider Program（Dev チャンネル）を使って Windows 11 へのアップグレードを試みたところ、互換性チェックOKにもかかわらずブルースクリーンが発生しました
  • ドライバー更新・DISM コマンド・非対応デバイスの取り外しなどを試みましたが、問題の根本原因は特定できませんでした
  • Windows 10 をクリーンインストールして直後にアップグレードするという方法で最終的に成功しました
  • 同様の症状でお困りの方には、あれこれ試行錯誤するよりも、さっさと初期化してクリーンな状態からアップグレードする方が結果的に早い可能性があります
  • そのためにも、OneDrive などのクラウドストレージに普段からデータをバックアップしておくことが非常に重要です