Work

今日は本当はまた新人さんたちに色々教える予定だったのですが、人手が必要なトラブルが発生してしまったので、スクリプト1つとC#でへんてこなユーティリティーを1つ作ったりしてました。.net frameworkで使い捨てのツールを設計も適当にぱぱっと作ってしまうってのは目に見えるものがすぐに動き出すので楽しいかも。今度からGUIツールを作るのもいいなぁと思いました。

昨日から部門に配属になった新人のうち5名ほどに対して技術的なことを教えています。新卒で入社して、集合研修を1～2か月ほど受けて、一通りのことを学んで…。なのですが、やはりそこはそれ、講義で教えてもらって、実習で手を動かしてみても、身についているかと言えばやっぱり怪しいです。なので、私は私なりに教えます。でも、やっぱり同じ程度の身に付く度合いになるのだろうと思います。 こういうのは結局受け手の問題なので…といってしまうのは簡単だけど、そこに対して真摯に「なぜ?」を考えて、創意工夫して、できる限りのことをやって。また1年もたてば同じような人が入ってきてそれに対してまた同じことを情熱をもって繰り返して…ということができる人が本当に教育に向いている人なんだろうなと思います。私もこういうのは好きなのですが、やっぱり同じ内容ばっかりずっと何回も何回も繰り返すのは疲れますしね…。 ぶっちゃけた話、頑張って教えた人がずっと会社にいて頑張ってくれるならいくらでも頑張って教えるんですけど、会社を辞めちゃうとかどこで何をしているのかわからなくなっちゃったりすると「あれだけ時間を投入したのになんだったんだろう」って思っちゃうんですよね。特に「本当に私がやりたいことはこれじゃなかった」とか言っちゃう人。それなら最初からやめとこうよ、周りの人たちの時間も未来も奪ってるし、何よりも自分の人生がもったいないじゃないって思っちゃうんですよね。やらなきゃわからないことはあるし、なんでもやってみればいいとは思いますけどね…。 大学の時にプログラミングの課題ができなくて苦しんでる人に、徹夜で頑張って教えてあげて、やっとできた～ってときに「そもそもプログラミングとかやりたくないんだよね。大学やめたい。」って言われて本当にがっくりきたことを今でも思い出します。結局一緒に卒業しなかったけど(まぁ、4年で卒業するのは半分もいないわけなんだけど)今はどこで何をしてるのかなぁ…。 でも、「ずっと会社にいて頑張るなら」ってのは自分で書いておいてなんだけど、会社なんていつでも辞めればいいと私は思っているのでちょっと違うな。「最低でもちゃんと俺に恩返ししてからいなくなれよ」って思ってるのかもしれない。うーん。。。ちょっとそれも違う気がするけど…。 でも、これも私の大切な仕事なので、頑張ってやりますよ。本来先生になりたかったくらい人にものを教えることは好きなのですし。(先生にならなくてよかったと、ことあるたびに心底思いはするのですが…)

ふと思い立って職務経歴書を書いてみたりしました。 職務経歴書 - Google ドキュメント 改めてまとめて自分の経歴を見てみると、技術的に偏りすぎてる感じがして嫌な気分です。仕事以外の所でバランスを取ってはいるつもりなのですがもうちょっと本業でも色の違う事をやっておかないとそろそろまずいかな……。

今日は本気で色々と忙しかったです。ちょっと忙しすぎる…。でも、息子との約束を果たして18時過ぎにはきちんと会社を出られたのでまぁよしとします。でも、忙しいってのは能力が無いことを公言しているだけだよなぁと自分がいそがしくなってあらためてそう思います。私がもっと技術力があって問題を早く解決できていたらもっと時間に余裕があることでしょう。精進せねば

回避策があり、たいした問題ではないのですが、なぜか重要視されてしまって極力早く対応が必要というステータスの問題が2つ3つ新しく来ております。リスクや影響範囲がきちんと判断されていないのではないだろうか?という気がします。自分で案件回しているわけでは無いですし、気持ちはとてもよくわかるんですけどね…。

今日はトラブル対応でまた客先に出向いた。リモートから確認ポイントを伝えてみてもらってもポイントがしぼれていなかったし、人がいないから頼む…という感じで仕方なく出向いたのですが、結局はイベントログにそのものズバリのエラーイベントが記録されていました。それがわかる前にメーカーの有償サポート窓口も開いたけど、結局有益な情報は何も出てこず、こちらが既にわかっている情報の後追いのみ。色々判断をあやまった。情報は収集してもらった上で生データを自分で見ないとだめなのかもしれない。でもそうすると壁になってしまうのはデータがおいそれと持ち出せない顧客。どうしたもんかと思うけど、結局どうにもならないのかもしれない。 気を利かせてもらって18時には帰らせてもらったからそれはよかった、けど、結局仕事を他人に押し付けているだけなので心苦しい。でもしかたない、自分の選んだ道だ。

今日はGWの後半……ですが、お守りとして作業に立ち会ってほしいという要望があり、午後から仕事へ。案の定息子は出がけになって甘えだし…でも、仕方がないので仕事へ。とはいえ今日はトラブルがなければ特にすることがないのでのんびりと自分のことを。途中本筋とは違うトラブルが3件ほどあってその調査等をしながらだけど結構いろいろできた。 自己紹介 [ebiWiki] 急に自己紹介に書き足したくなったので、ちょっと書き足してみた。まだ全然書き終わってないんだけど昔のことを思い出しながら書くのは結構自分の気持ちの整理になる模様。ずいぶん月日がたったから素直に書けるんだろうなきっと。 あと、ふとおもいたってVBScirptで書き溜めたもののなかからよく使う部分をgistで公開することにした。 [vbscript]add log message to file. — Gist 今は社内リソースにアクセスすればたいていのものにはさわれるんだけど、社外から社内リソースにアクセスできないこともあるだろうし、自分が書いたものの断片ならインターネットに公開してもいいだろうとおもうので。(社内で共有してもだれもフィードバックも何にもくれないしね。) 明日からは4連休になるので、子供たちといっぱい遊ぼう。

今日も仕事。通勤電車の混雑具合とか会社での忙しさとか、これが普通だったらいいのにな、とずっと思いながら。朝会社に向かうときに息子が甘える、引き止める、泣く、というのが習慣になりつつあります。毎日かなりのうしろめたさを感じながら出社しています……。娘は今日は一緒に寝たいと言い出して、でも、きちんとおとなしく寝られなくて怒られながら寝て。寂しくてかまってほしいくせに頭をなでるといやがる。手をつなぐと文句を言わない。嫁さんは今日私が休むかもと言ってたのに当たり前のように出社するのでちょっといらっとしてたらしく。下の娘は機嫌が悪くてぐずぐずで。家族みんなにモテモテのようだ(けど、みんなストレートじゃないぞ。)。

今日は連休の中日。移動は電車にすわれてぐっすり寝てしまい、会社でも自分の仕事がじっくり消費できました。いつもこのくらいの落ち着いた感じで仕事ができるといいんだけど。明日も出社して明後日は夜間作業の立ち会い予定。連休開けに休みを取る事を画策中。トラブルが発生しないことが前提になるけど……。

今日もトラブルシュート。あらかた問題が見えてきました。偉い人用の高機能モデルPCにハンドルリークが発生していたり、Outlook2010を再現性100%でクラッシュさせるバグを発見したり。Microsoftにバグ報告をするとお金を取られるので報告しないでおこうと思っています。まぁ、バグ認定されて修正されるようならお金は返ってくるのですが、時間は帰ってきませんので。 それにしても会社が大きくなって部門間連携や外注さんの扱いなどが相当微妙になってきました。見ていてかわいそうになるケースすら散見されます。忙しいからってメールを打ちながらひとの話を聞いたりしちゃだめだよね…。

先日の土日はマネージャー研修でした。色々なことを学びましたが、当日参加した30名程度のマネージャー陣では全員が合意してすぐに取り組むアクションとして「あいさつ」が選ばれました。基本中の基本ですが、私は普段から挨拶は普通にしているつもりでしたが、微妙な距離間にいる直接絡んだことがなくて名前も知らない人に、微妙な時間帯には挨拶をしていませんでした。昔は会社の中にいる人は全員知り合いだったからそういうことはなかったのですが、何年か前からそうなっていたように思います。そういうところも挨拶をしっかりしていこうと思います。 で、帰りがけに会社で仕事をしていた方々にお疲れ様ですって言いにいったら、非常に困っているとのことで、明日からまた忙しくなりそうです…。

とあるお客様のところで今度BPOSからOffice365に移行します。BPOS導入時には結構苦労して、SharePoint周りの部分のお客さんの要望を実現するために結構がりがりと仕組みをいじってしまいました。アイテム表示、編集ページを新規に作成してカスタムコントロールを入れてあったり、JavascriptでWebサービスをたたいてSharePointグループの一覧を動的に取得していたり、対象ユーザー列に入る裏側の文字列をさぐりあてて、その文字列をアイテム投稿後にワークフローで作成して埋め込んでいたり…。さらにAD側のグループをSharePointグループとして自動生成するプログラムをC#で作成していたり…。コンテンツクエリウェブパーツのアイテム表示スタイルを変更していたり…。 というわけで、Office365への移行をするにはそのあたりの動作確認をしなくちゃいけません。でも、BPOSからOffice365への移行は好き勝手にできません。でも、MSのバージョンアップは待ってくれません…。というわけで色々苦労して検証環境の準備と移行タイミングをMSとすり合わせて調節してもらって…というところまでやっとしたと思ったら、お客さんから「検証だけの費用が高すぎるのでは?削れないか?」という話が出てきたそうです。 お客さんにしてみれば「クラウドサービスのバージョンアップ」なんですから勝手に何もせずにバージョンアップしてほしいところに何百万も…といわれたら「え！」って思いますよね。それはそうだと思うのですが、BPOS導入時に「標準の機能のままでは使い物にならない！」となんとかして実現させてほしいと頼んだのもお客さんであり…。このあたりどういう方向にもっていってあげるのが本当にお客さんのためになるのか。よく考えないといけません。 これは何もクラウドサービスに限った話ではないのですが、移行テストすら自由に繰り返しできないような状況になってしまうので本当にシビアな問題になります。やはりクラウドサービス…というかMicrosoft Onlineは標準機能だけで満足するお客さんにはお勧めできるものの、それ以外には…という気がします。

今日は土曜日でしたが仕事です。仕事といっても研修ですが。会社のマネージャー陣があつまってのマネージャー研修です。全体的には別に悪くはないのですが、出てくる答えが予定調和されてたり、講師の人が口をちょっと滑らしてひどいことを言ってがっかりしたりしました。さらにマネジメントのことを教える会社のくせに自分の会社はやめる人間は多くて…なんて話をしてたけど、一体どういうつもりなんだろうか。 やめる人間はやめればよい。離職率が高いこととマネジメントの良し悪しは関係ない。 マネジメントをしっかりやると会社をやめる人間が多数出る。 じつは人材開発をしたりマネジメントを教えるような会社だけど自社には適用できていない。 その他 さて、どれだろう。マネジメントがうまくいってると離職率は下がるもんだと思ってたけどもしかしてそれは私の思い込みなんだろうか…。とおもってググってみたら「離職率マネジメント」なんて言葉があって、目標離職率を保って健康体を保とうなんてことが書いてあるところもある。……いやな世の中だなぁ。 個人的には何年か前に受けた研修と同じようにチームの共同作業をやって、その感想として「フラストレーション」がたまらなかったのでよかった。以前やったときは「自分が納得いくまでメンバーで話し合えなかった、時間がないからと取り合ってもらえなかった」ということで途中で「やーめた。」って感じになってましたが、今回は自分の答えが正しいとも全く思わず自分の答えはそっちのけでチームメンバーと一緒に検討できた。「自分の考え」に固執しなくなったのはきっといいことだろうと思う。あるいはこだわりがなくなったとか、「どうでもいいよ」ということに近い可能性もあるけど。まぁ、丸くなったんでしょうな、きっと。

ここのところ突発トラブル対応ばかりで仕事がスタックしていくばかりでしたが、今日は久しぶりに仕事を消化できました。たまってたタスクも一通りなめて消化できるものは消化しておいたのでずいぶんと精神的に楽になりました。 とはいえ、次のトラブルの足音が既にきこえてきていたりしますが……。Windows Server 8を出荷される前から本気で触らないといけないことになるかもしれません。基本的に安定するまで待つのが吉だとは思いますが、たしかにそうじゃない分野もありますからねぇ…。

今日は所属本部のキックオフミーティングでした。…といっても私は未だにどこが会社の運営の上での区切り目なのかすらわかっていないのですが。ずいぶん調子が良いそうです。調子がいいのは良いのですが、もうすっかり数字の話に終始してしまっていて、参加して話を聞いていて嫌な気分になるばかりです。昔はこうじゃなかったんだけどな……ってのは10年所属しての懐古心からくるただの愚痴なのでしょうかね…。 久しぶりに子供3人を嫁さんに任せてっきりにしてお酒を飲んでました。たまにはいい気分転換になるといえばなるけど、人が大勢いても「あの人と話がしたい！」っていうような人はおらず。ちょっとした孤独感を感じつつ、早めに退散。明日は朝からキッザニアで子供たちに遊ばせるので早く寝ようと思います。いつも一緒の布団で寝ている息子は今日は嫁さんと下の娘の寝ている部屋で一緒に寝ている模様。ベッドから落ちませんように。

表参道から座れたので帰りの電車の中で日記を書いています。渋谷で仕事をした時の良い点は帰りに座ってPCを操作できること。 今日もトラブルシューティングをやってます。Symantec Endpoint Protectionを久しぶりに触っていますが、あまりの出来の悪さに頭が痛いです。ファイルサーバー上でOffice 2010のドキュメントをまともに開いたり閉じたりできなくなるし、例外設定をしても効かないし…。アンチウイルスソフトは個人ベースでは無料でまともに使えるソリューションが複数あって、もうSymantecなんて使わなくていいのですが、エンタープライズだとまだまだシェアは大きいでしょうけどね。なのに、この出来は一体・・・。 昨日、今日の2日間で解決せよといわれた課題2つは一応完了…。なのですが、飛び込みのタスク依頼が来たので今日のよるはそれをやります。WindowsXPでは動いていたブラウザ(IE)→VBS→バッチ→管理者に昇格してインストーラーを叩くよく知らないプログラム→MSIという謎コンボがWindows7では動かなくなったとのこと。調べてみると最後まで動いてはいるものの、よく知らないプログラムがERRORLEVELで267という謎の数字を返しつつうまく動作していない事が判明。エクスプローラーからVBSを叩いた場合はうまく動くんですけどねぇ。作った人は既にいないので・・・というよくあるパターンで、私が突貫で代替え手段を用意することに・・・。あんまり大規模に手を入れたくないのでどうすべきか考え中です。そもそもなんで動かないのかわからないのでそこを調べないといけないかな・・・。

今日はあまり技術的に学ぶところが無かった。久しぶりに会社に戻れたのでメンバーの状況を確認したり、たまってるメールを消化しつつ、仕事の優先順位をつけるために根回ししたり。唯一学んだのはProcessMonitorの64bit版で記録したファイルは32bit版では開けない事を確認したってことくらいかな……。

私は自分が早く家に帰って子供たちの面倒を見たり、平日に休みを取って子供の何かイベントに参加したりすることを純粋な楽しみとしてではなく「成し遂げるべきもの、達成すべきもの」というようにとらえている事を今日改めて認識した。「帰って子供たちと遊ぼう〜。」っていう意識じゃない。「後ろ髪を引かれる思いを断ち切って強い意志を持って断行せねばならない。」という感じ。 はっきり言って、だらだらと仕事をしている方が楽だ。やる事は山ほどあり、仕事をやってれば「おれは仕事を頑張ってやって金を稼いでるんだ。」という気持ちにだってなれる。頑張っている事にもできる。充実感だってある。そりゃやりすぎれば辛くなるしやめたくなるけど、基本的に私は仕事が好きだし、面白いし。早く帰ったり、休日をしっかり休むためにはは他の遅くまで、休日にも働いて苦しんでる人たちを後において会社を出なくちゃいけない。困ってる人がいたら助けたいし、力になりたい。自分に技術力が大してあるとは思えないけど、はっきり言ってその辺の人よりも5倍くらいは早く仕事ができる。それに自分は直接お金を稼ぐ部署にいない。毎月の給料は直接自分で稼いでる訳じゃない。お客さんの矢面に立って辛い思いを日々しているわけじゃない。そういう点での後ろめたさはずっと感じている。毎日早く帰っても文句を言われないのは(陰では色々言われてると思うけどね。)その分貢献すべきときには貢献しているからだし、それは主に技術的な面での貢献なわけだから技術力を常に磨いておかないといけない。 でも、それでも、子供たちが少なくとも中学生になるくらいまでは今の生活リズム、仕事のペースでやって行こうと思っているし、やれるようにしなくちゃいけない。それは自分なりに人生の優先順位を決めたからだし、一度決めたからにはぶれずに行きたい。安易に「仕事が忙しいからしかたない」とはしないように努力し続けなくちゃ行けない。そうして、それと平行してしっかりと稼がなくちゃいけないし、勉強しなくちゃいけないし、きちんとキーパーソンに実力を認め続けておいてもらわなくちゃいけない。近い将来のために業務とは別のことの勉強だってしなくちゃいけない。 うーん。もっと気楽に考えていいと思うけどね。>自分。

今日は、明日休みをもらってたり、来週は丸々休むこともあり、トラブルは完全には収束していないけれどもそろそろ自分だけで抱え込まないようにしました。トラブル自体もあらかた緊急のものは収まって来た……ともまだ言えないんだけどまぁしかたない。というわけで、久しぶりに早く帰ってきました。その後また仕事しちゃったけど仕方ない。来週心配な感じだけど、私がかけがえのないひとになってしまうのも企業、組織としてだめすぎるわけで……。 明日は娘の新体操の発表会。去年震災の影響で中止になったので初めての発表会。楽しみです。この忙しいときに娘の新体操の発表会ということで休むってのはかなりむちゃくちゃなのですが、良いんです。そうできないようではいけないはずなので、休みます。

今日もまた新たなトラブルが2つ程。重い課題をそれなりに効率良くさばいているつもりですが、どんどん新しいものがやってくる…。でも、そろそろ私じゃなければ対応できない状況にするのにも懲りてきたのでそうならないように調整&他の人がまだまだ働いている中18時30分頃には逃げ帰って来ました。それでもまだ遅いのだけれども。それでも電車の中で仕事。子どもたちを寝かしつけた後も仕事。嫁さんが寝る前にちょっとだけ話した後も仕事。この日記を書く時間だけ一応取ってます。そしてやっぱり無責任だと思われようとも家には早く帰らなきゃダメだと思った。明日はもっと早く帰ろう。お客さんと直接喋ってしまう時間は減らそう。……というか新規トラブルはそろそろおしまいにして欲しい…。 というわけで、メールも全量読めておりません。関係者の方、本当に急ぎの用事があったら電話下さい。 そして、昨日、今日のトラブルのうち、2つほどはプログラムのバグっぽい。1つはほぼ確定。1つは状況証拠的にそれ以外で説明がほぼできない。ぐったり…。